电子商务一向是数字汇流（手机、计算机、电视及电子商务整合汇流）的核心价值，马云日前却说，明年起阿里巴巴将不再提电子商务这名词，取而代之的是新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。此言一出，立刻引起各界关注！

马云五个新领域之关键要素在于「虚实整合与数据串流」，以达成量身订做。阿里巴巴的战略系整合所有资源、人力及市场交易，取代目前各种制造商、批发商及零售商，把顾客眼前的商品与所有前置工作，串连成一条龙服务，使商品与顾客间的沟通无阻，商品与服务的质量也能不假他人之手进行管理。

首先，新零售会结合新制造与新物流，达到零库存目标。消费者会透过终端机直接「在线」设定符合个人偏好之商品颜色、尺寸、材质、态样等。下单后，在智能工厂立即制造，再透过新物流（包括无人机、无人车）快递至消费者指定「线下」地点，完全没有存货！

另一种方式是：消费者经过商家附近时，商家能透过物联网微定位App，实时取得在地环境空间与云端储存的大数据，进行数据探勘，根据消费者个人偏好，推播其感兴趣的商品讯息与折扣优惠，吸引消费者交易。此种C2B商业模式，正是SoLoMo（社媒、在地、行动）的精准营销新趋势。

第三种例子是，亚马逊去年底于西雅图开设第一家实体书店，就如同各大卖场，吸引消费者前往浏览有意购买之商品内容与功能规格。消费者在线下单，省去自行运送商品，还有网络下单优惠或赠品，进而促成另一种O2O（线下比货、在线下单）新态样之C2B商业型态。

各种新零售、新制造、零库存范例，如雨后春笋。至于新金融、新技术，则有机器人、区块链、虚拟现实、扩增实境等，多元技术交错整合与应用。而新能源，系指大数据数据库建置与数据融合及串流。

当前电子商务与软件服务巨擘如阿里巴巴、亚马逊、微信等，其商业模式之核心价值正快速质变为量身订做。毕竟B2C或B2B不问顾客差异，大量制造统一规格商品，为充分利用产能，生产许多未必符合顾客体验的东西，徒然浪费资源。

反之，量身订做符合顾客个别需求，而其服务流程之完善设计，系来自巨量数据仓储与商业智能之机器学习。大数据分析与人工智能必将快速凌驾各种软件与服务应用。

台湾过去错失了网络革命与行动革命两大科技浪潮，在国际上完全缺席，世人竟喊不出任何代表台湾的企业名号！若与当年PC商品全球市占多家龙头相比，诚令人扼腕！可见多年来政府政策、产业前瞻及企业远见皆有未逮，值得省思！

 

面对新一波物联网、大数据及人工智能，产官学研各界宜严肃以对，及早因应，切莫再度坐失科技巨轮之机遇！

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关键词：电子商务    虚实整合    数据串流    物联网    大数据