台湾连锁暨加盟协会理事长高志尚表示，全球市场快速变化，智慧手机崛起，不仅让全球民众成为低头族，也改变生活习惯，连锁加盟经营模式不能墨守成规，必须要加速创新，并着眼于国际市场，改变低毛利的获利结构。

经济部次长卓士昭表示，随着新科技演变，消费行为不再受限于地点、时间，消费俨然是无所不在，目前全球连锁流通业走向全通路时代，台湾也要跟进；经济部10月要推动「商业服务生产力4.0计划」，协助国内业者创造多元通路，并全方位整合，同时，藉由大数据分析，建立顾客消费模式，运用智能物流减少服务人力、物力耗费，提升人员生产力，期盼创造出服务「零时差、人为本」的友善环境。

高志尚认为，苹果创办人贾伯斯具有高度远见与创意，透过苹果手机，让全球变成低头族，智慧手机消费只是开端，未来行动载具在食、衣、住、行、娱乐中，扮演重要角色，预计将翻转全球商业活动经营模式。

商业环境正在剧烈变化，高志尚强调，产业必须时时刻刻创新，美国有相当多年轻人创业，都是从简单想法萌芽，创造出令人意想不到的结果。

台湾教育体系应该要鼓励创新，协助业界激发出灵活点子与弹性经营模式。

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关键词：创新    产业    连锁加盟事业    数字经济    商业服务生产力4.0    行动载具