台灣連鎖暨加盟協會理事長高志尚表示，全球市場快速變化，智慧手機崛起，不僅讓全球民眾成為低頭族，也改變生活習慣，連鎖加盟經營模式不能墨守成規，必須要加速創新，並著眼於國際市場，改變低毛利的獲利結構。

經濟部次長卓士昭表示，隨著新科技演變，消費行為不再受限於地點、時間，消費儼然是無所不在，目前全球連鎖流通業走向全通路時代，台灣也要跟進；經濟部10月要推動「商業服務生產力4.0計畫」，協助國內業者創造多元通路，並全方位整合，同時，藉由大數據分析，建立顧客消費模式，運用智慧物流減少服務人力、物力耗費，提升人員生產力，期盼創造出服務「零時差、人為本」的友善環境。

高志尚認為，蘋果創辦人賈伯斯具有高度遠見與創意，透過蘋果手機，讓全球變成低頭族，智慧手機消費只是開端，未來行動載具在食、衣、住、行、娛樂中，扮演重要角色，預計將翻轉全球商業活動經營模式。

商業環境正在劇烈變化，高志尚強調，產業必須時時刻刻創新，美國有相當多年輕人創業，都是從簡單想法萌芽，創造出令人意想不到的結果。

台灣教育體系應該要鼓勵創新，協助業界激發出靈活點子與彈性經營模式。

...

MONEY.UDN.COM

---

關鍵字：創新    產業    連鎖加盟事業    數位經濟    商業服務生產力4.0    行動載具